Refund policy

Politique de remboursement

Annulation avant le retrait

Le Client peut annuler sa commande tant que les marchandises n'ont pas été retirées, en écrivant à zaghlaouiabdelhamid@gmail.com. La commande est alors remboursée intégralement sur la carte utilisée pour le paiement, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Commande non retirée

Si la commande n'est pas retirée dans les 30 jours suivant la confirmation du paiement, et sans nouvelle du Client malgré nos relances, le Vendeur peut annuler la commande et la rembourser, déduction faite des frais de paiement non récupérables.

Après le retrait

S'agissant de denrées alimentaires, les marchandises retirées ne sont ni reprises ni échangées, sauf non-conformité signalée par écrit sur le bon de retrait au moment de la remise. En cas de non-conformité constatée et acceptée par le Vendeur, celui-ci procède, à son choix, au remplacement des produits concernés ou à leur remboursement.